6 ĐIỀU CẦN LÀM KHI CÓ NHỮNG THÀNH CÔNG DÙ NHỎ

Mình đặt mục tiêu cho tháng này là chạy 150km và hoàn thành nó vào tối nay. Có rất nhiều bài học và cả sự trưởng thành trong tư duy mà mình có thể cảm nhận được. Tuy nhiên, điều muốn chia sẻ ngay với mọi người là cách ăn mừng chiến thắng. Đây là những gì mình đã và sẽ làm. Chia sẻ để mọi người có thêm 1 góc nhìn về ăn mừng chiến thắng và vai trò của nó nhé. Read More

marketing là gì
Marketing là gì?

Marketing là gì là một câu hỏi thực sự đơn giản. Vấn đề là không có nhiều người trả lời đúng câu hỏi này. Khi tôi làm việc với các chủ doanh nghiệp, hầu hết mọi người đều nói rằng là quảng cáo. Điều này hoàn toàn không đúng.

Năm 2015, khi trở thành thành viên của AMA (Hiệp hội marketing Hoa Kỳ), điều mà tôi cảm thấy thú vị là nhận được một bộ tài liệu đọc về các định nghĩa cơ bản, trong đó có Marketing là gì?

Read More

Triển khai OGSM
Triển khai OGSM nên và không nên

Khi triển khai OGSM, có những điều nên và không nên làm. Hãy tham khảo bên dưới nhé.

Tham khảo thêm OGSM

Nên làm khi triển khai OGSM

  • Mỗi lãnh đạo trong tổ chức phải được gắn với những Objectives cụ thể. Các mục tiêu và định hướng rõ ràng.
  • Phương pháp đo lường phải minh bạch và rõ ràng
  • Cần phải thu thập dữ liệu từ bên ngoài tổ chức để có thể xác định được các vấn đề trong hiệu suất làm việc
  • Việc triển khai OGSM sẽ chỉ hiệu quả khi bạn xác định các chiến lược và các sáng kiến phải được kết nối trực tiếp tới các mong đợi và mục tiêu cụ thể.
  • Các tổ chức sẽ thành công hơn với OGSM nếu họ lựa chọn ít chiến lược nhưng tập trung hơn vào từng chiến lược đó.
  • Các thói quen trong quản lý phải được thực hiện một cách nhất quán nhằm đảm bảo việc thực thi kế hoạch OGSM  hiệu quả.
  • Tìm kiếm các hệ thống phần mềm để thể hiện tất cả các dữ liệu thực nhằm giúp nhà quản trị ra quyết định.

Điều không nên làm khi triển khai OGSM

  • Thảo luận quá nhiều về phương pháp hay thuật ngữ. Hãy thúc đẩy việc thực thi và lựa chọn.
  • Tập trung vào quá nhiều chiến lược cùng lúc.
  • Tập trung quá nhiều vào các câu chữ, những lời khẳng định thay vì hành động.
  • Bỏ qua các quy trình khi bắt đầu triển khai
  • Tạo ra OGSM riêng rẽ cho các thành viên. Mọi kế hoạch và hiệu suất phải được kết nối với nhau theo mô hình từ trên xuống.

OGSM sẽ mang lại những thành quả tuyệt vời cho tổ chức. Nhưng hãy thận trọng và đừng bỏ qua bất cứ chi tiết hay quy trình nào.

Xem thêm về cách lập kế hoạch cho kinh doanh hiệu quả

Nếu bạn cần sự hỗ trợ, hãy liên hệ với tôi nhé.

USP là gì
USP là gì? Từng bước để xây dựng USP

USP là gì? USP hay lợi thế bán hàng độc nhất là một khái niệm được đưa ra bởi người tiên phong trong lĩnh vực quảng cáo truyền hình Rosser Reeves của Ted Bates & Company. USP được đưa ra nhằm giải thích sự thành công của các chiến dịch tiếp thị là đưa ra được những điểm độc đáo và thực sự khác biệt để thuyết phục khách hàng.

Read More

KPIs mẫu cho nhân sự
34 KPIs mẫu cho nhân sự

Từ rất nhiều năm qua, các nhà quản trị đã nhìn thấy được tầm quan trọng của nhân sự và nguồn nhân lực chất lượng cao. Những cuộc thảo luận đều xoay quanh chủ đề sự ảnh hưởng của nó tới sự thành công của doanh nghiệp và làm thế nào để tuyển dụng, giữ chân nhân tài. Dưới đây là những KPIs mẫu cho nhân sự mà bạn hoàn toàn có thể áp dụng triển khai cho đội ngũ của mình.

Read More

KPIs mẫu cho marketing
Top 10 KPIs mẫu cho marketing

Sau đây là top 10 KPIs mẫu cho marketing mà mọi doanh nghiệp cần nên đo lường một cách nghiêm túc. Bạn càng đo lường kỹ, các chiến dịch marketing của bạn càng có cơ hội thành công cao hơn.

Doanh thu trên mỗi chiến dịch marketing

Mỗi chiến dịch marketing đều nên có một cách thức nào đó để đo lường hiệu quả của nó thông qua việc đo lường doanh thu mang lại. Nhiều công ty nghĩ rằng doanh thu là do đội ngũ bán hàng. Điều này không sai, nhưng chưa đúng hoàn toàn. Việc nhắm trúng khách hàng mục tiêu, truyền tải những thông điệp hiệu quả đến khách hàng mục tiêu cũng ảnh hưởng rất lớn tới kết quả bán hàng cuối cùng. Đây là KPIs mẫu cho marketing đầu tiên mà bạn cần phải đo lường.

Xem thêm KPis mẫu cho bán hàng

Chi phí mua một khách hàng tiềm năng

Chính xác nó là chi phí bạn phải bỏ ra để có một khách hàng tiềm năng (người thể hiện sự quan tâm đến dịch vụ sản phẩm của bạn). Thông thường để tính chỉ số này chúng ta lấy tổng số ngân sách bỏ ra chia cho số khách hàng tiềm năng mang lại.

Mỗi kênh tiếp thị khác nhau cần phải được đo lường một cách kỹ lưỡng để biết chi phí bỏ ra mua một khách hàng tiềm năng ở kênh nào tốt hơn. Kênh nào chưa tốt như mong đợi có thể dành thời gian để tối ưu hóa hoặc thay đổi kênh khác.

Hãy tính thêm cả chi phí bỏ ra cho đội ngũ, công nghệ, các chi phí chung.

Giá trị vòng đời khách hàng

Mỗi ngành nghề sẽ có một cách tính giá trị vòng đời khách hàng khác nhau, nhưng căn bản vẫn là tổng số tiền trung bình mà một khách hàng bỏ ra cho chúng ta trong suốt thời gian họ ở lại mua hàng của mình.

Một cách tuyệt vời để nâng cao giá trị vòng đời của khách hàng là xây dựng các chiến lược chăm sóc khách hàng định kỳ để cung cấp các dịch vụ, sản phẩm, các khuyến mãi mới. Bạn có thể sử dụng các loại công nghệ như SMS, phần mềm, facebook… để chăm sóc.

ROI của mỗi chiến dịch

ROI được hiểu là lợi nhuận trên mỗi đồng vốn đầu tư của một chiến dịch marketing. Bạn bỏ ra 1 đồng cho marketing, bạn sẽ thu về bao nhiêu tiền? Khi bạn đo lường được ROI và con số này ở mức tốt, nghĩa là một đồng bỏ ra cho tiếp thị, bạn sẽ thu về nhiều hơn 1 đồng thì lúc đó thực sự marketing mới là một khoản đầu tư. Ngược lại, marketing sẽ là một khoản chi phí.

Đây cũng là một KPIs mẫu cho marketing quan trọng khác mà bạn cần quan tâm.

Tỉ lệ giữa Traffic tới Người quan tâm

KPis này đặc biệt quan trọng với các chiến dịch marketing online. Thông qua các mẩu quảng cáo, lượng traffic đổ về hoặc lượt người tiếp cận được sẽ khá lớn. Tuy nhiên, bao nhiêu phần trăm trong số đó để lại thông tin tương tác thể hiện sự quan tâm.

Chỉ khi nào bạn đo được các con số này một cách chính xác, bạn mới biết trong toàn bộ quy trình tạo ra khách hàng, công ty mình đang yếu ở khâu nào.

Tỉ lệ chuyển đổi từ quan tâm tới khách hàng trả tiền

Không cần nói thì chúng ta cũng biết tầm quan trọng của nó thế nào. Cũng giống doanh thu, nhiều người cho rằng chỉ số này thuộc về sales. Thật ra các thông điệp của bạn, các offer mà bạn đưa ra có ảnh hưởng rất lớn tới tỉ lệ chuyển đổi.

Đôi khi chúng ta sẽ làm thêm một bước đệm nữa là đo lường tỉ lệ giữa khách quan tâm tới khách được đánh giá là có tiềm năng. Đây thực sự là một chỉ số KPis mẫu cho marketing vô cùng quan trọng.

Tỉ lệ chuyển đổi của Landing page

Nhiều nơi bỏ quên chỉ số này. Landing page của bạn có thể rất đẹp, lượng traffic đổ về nhiều, nhưng lại không chuyển đổi được thành khách hàng. Có thể lắm. Nếu vậy, có thể bạn cần phải điều chỉnh một số nội dung như: các call to action có đủ rõ ràng không? Nội dung có thuyết phục và logic không?Form của bạn có dài quá không? Có các lời chứng thực không?

Lượng organic traffic

Là lượng khách hàng ghé thăm website, bài post của bạn một cách tự nhiên mà không cần qua quảng cáo. Chỉ số này phản ánh chất lượng nội dung, chất lượng các follower, kết quả của SEO. Quy tắc là mỗi ngày, con số này phải nhiều hơn.

Lượng Traffic thông qua social media

Bạn cần đo lường KPIs này để xem các kênh trên mạng xã hội của bạn có sự tương tác tốt hay không, có hiệu quả hay không? Mỗi ngành nghề khác nhau thường lại có những kênh khác nhau. Ví dụ, instagram là một kênh có tính hình ảnh cao, thường thì ngành thời trang hay tập trung vào đây.

Bạn cần biết:

  • Số lượng khách hàng tiềm năng qua mỗi kênh
  • Tỉ lệ chuyển đổi ở mỗi kênh’
  • Lượng traffic ở mỗi kênh

Traffic thông qua mobile và tỉ lệ chuyển đổi

Người dùng đang tương tác nhiều qua mobile và bạn cần đo lường các chỉ số liên quan tới mobile để tối ưu hóa.

  • Số lượng traffic từ mobile
  • Tỉ lệ chuyển đổi
  • Loại thiết bị đang phổ biến

Bạn nên tham khảo thêm video của tôi về việc sử dụng các số liệu này để lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả và khả thi.

Trên đây là top 10 KPIs mẫu cho marketing mà các công ty cần để ý. Bạn nên dành thời gian để thiết lập nó cùng với team marketing của mình và đo lường một cách kỹ lưỡng qua mỗi ngày. Tin tôi đi, chỉ cần bạn đo được liên tục trogn 4-6 tuần thôi, bạn sẽ tìm ra được rất nhiều chiến lược cải thiện hiệu quả từ các con số này.

KPis cho nhân viên bán hàng
KPIs cho nhân viên bán hàng

Ở hầu hết các công ty, việc đo lường hiệu quả của nhân viên bán hàng thường dựa vào yếu tố doanh thu là chính. Điều này không sai, nhưng chưa đủ. Khi bạn chỉ tập trung vào doanh thu, bạn sẽ không nhìn thấy được quá trình tạo ra doanh thu đó. Chưa kể, các chiến lược bán hàng của công ty cũng thường bị bỏ qua. Dưới đây là một số KPIs cho nhân viên bán hàng mà các công ty nên sử dụng để tăng hiệu quả của việc bán hàng và giúp cho người quản lý bán hàng biết nên tập trung vào điều gì để hỗ trợ.

Read More
Hệ thống doanh nghiệp
HỆ THỐNG DOANH NGHIỆP CỦA BẠN

Hệ thống doanh nghiệp một cách hiệu quả có thể tiết kiệm thời gian, tiền bạc, hạn chế sự sai sót cho bạn và team của bạn. Quy tắc cơ bản cho hệ thống doanh nghiệp là : Hệ thống hóa các công việc hằng ngày, con người giải quyết những điều ngoại lệ.

Tất cả những gì không được hệ thống hóa thì cần con người điều hành. Luôn luôn xem xét đến việc tạo ra quy trình hệ thống hơn là thuê nhiều người. Hệ thống doanh nghiệp có nghĩa là mọi việc được hoàn thành một cách nhất quán, bất kể là ai trong nhóm

Nhớ rằng

  • Hệ thống điều hành doanh nghiệp của bạn
  • Con người điều hành hệ thống
  • Bạn lãnh đạo con người

Bốn bước cơ bản để hệ thống doanh nghiệp

Sơ đồ cho quy trình

Bạn cần phải sơ đồ hóa một lượt các quy trình để đảm bảo mọi thứ ăn khớp với nhau, thậm chí là loại bỏ những dư thừa không cần thiết.

Ghi lại cách nó được thực hiện

Yêu cầu thành viên trong team hiện đang thực hiện công việc viết ra từng bước khi thực hiện một nhiệm vụ. Người này sau đó tìm một người mới để thực hiện nhiệm vụ đó theo các bước đã ghi. Nếu người hiện làm việc đó phải giải thích bất cứ thứ gì cho người mới thì thông tin đó sẽ được thêm vào quy trình. Khi đã hoàn thành bắt đầu lại với người khác cho đến khi bạn chứng minh rằng bất kì ai cũng có thể thực hiện nhiệm vụ đó mà không cần sự hỗ trợ.

Đo lường kết quả bằng cách sử dụng KPI

Thông thường mỗi đầu việc sẽ có ít nhất 5 chỉ số quan trọng để đo lường cách mà một người đã thực hiện việc đó. Hãy suy nghĩ xem bạn sẽ sử dụng 5 chỉ số nào để đo lường cho từng việc. Ví dụ, với người bán hàng thì đó là số khách hàng tiềm năng tạo ra được, tỉ lệ chuyển đổi, doanh thu trung bình mỗi lần bán, số lần mua lặp lại, sự hài lòng, tỉ suất lợi nhuận gộp…

Xem thêm về KPI

Và cách sử dụng một số KPIs quan trọng cho sales

Cho phép hệ thống thay đổi khi doanh nghiệp phát triển

Hãy đảm bảo rằng hệ thống của bạn tự điều chỉnh để cho phép nó phát triển cùng tiến độ mà doanh nghiệp của bạn phát triển

Làm sao để biết cần hệ thống ở đâu?

Khi bạn bắt đầu hệ thống doanh nghiệp của mình, hãy tự hỏi các câu hỏi sau:

  • Việc gì bạn đang thường xuyên làm mà một thành viên khác hoàn toàn có thể làm được?
  • Có điều gì bạn đang thích làm, nhưng thực ra team của bạn có thể thay thế được không?
  • Có điều gì bạn đang ghét làm mà vẫn phải làm không?
  • Có điều gì bạn đang làm mà các công cụ trực tuyến, các giải pháp công nghệ sẽ làm tốt hơn nhiều không?

Một số gợi ý cho việc hệ thống doanh nghiệp

  • Đừng làm phức tạp quá, nếu không mọi người sẽ không theo chúng. Đơn giản mọi thứ!
  • Sử dụng nhiều hình ảnh, video, thu âm… Điều này làm cho hệ thống dễ dàng hơn khi tuân thủ.
  • Mọi thứ cần được lưu trữ ở một nơi dễ tìm kiếm và dễ dàng truy cập. Mọi thành viên đều được yêu cầu định kỳ kiểm tra xem những đầu việc mình làm hàng ngày có đang được hỗ trợ một cách đầy đủ không và có biểu mẫu rõ ràng không?

Danh sách các đầu việc nên được hệ thống

Hệ thống vận hành văn phòng hàng ngày

  • Trả lời điện thoại
  • Nhận và trả lời thư tín/email
  • Mua và bảo dưỡng các thiết bị văn phòng
  • Gửi fax và email
  • Giai quyết yêu cầu phát sinh từ nội bộ hoặc bên ngoài
  • Sao lưu và lưu trữ dữ liệu

Hệ thống phát triển sản phẩm

  • Phát triển và bảo vệ sản phẩm một cách hợp pháp
  • Phát triển bao bì và các tài liệu liên quan ( catalogues)
  • Phát triển phương thức và quy trình sản xuất
  • Phát triển quy trình quản lý chi phí và đấu thầu sản xuấ

Hệ thống sản xuất và kho

  • Lựa chọn nhà cung cấp
  • Xác định sản phẩm hay dịch vụ đang được bảo hành hoặc tới hạn
  • Xác lập giá sản phẩm hay dịch vụ( bán lẻ và bán sỉ)
  • Xác lập quy trình mua sắm để sản xuất và tồn kho
  • Nhận và lưu kho sản phẩm
  • Điều chỉnh hàng tồn kho và số liệu kế toán

Hệ thống xử lý và theo dõi đơn đặt hàng

  • Nhận đơn hàng và ghi nhận lại bằng mail, fax, phone, online
  • Hoàn thành và đóng gói các đơn đặt hàng
  • Xác nhận các chi tiết trước khi sản phẩm hay dịch vụ được giao
  • Gửi các đơn hàng
  • Hệ thống quản lý chi phí vận chuyển
  • Hệ thống theo dõi đơn hàng

Hệ thống lập hóa đơn và tài khoản phải thu

  • Lên hóa đơn cho khách hàng
  • Nhận thanh toán và phương thức thanh toán ( tiền mặt, séc, hoặc thẻ tín dụng)
  • Theo dõi các khoản tín dụng của khách hàng và các khoản phải thu
  • Quy trình thu hồi công nợ cho các khoản phải thu và các khoản quá hạn

Hệ thống chăm sóc khách hàng

  • Quy trình nhận hàng trả lại và trả tiền cho khách
  • Trả lời những phản ánh của khách hàng
  • Thay thế những sản phẩm lỗi hay cung cấp dịch vụ bảo hành
  • Đo lường chất lượng và sự chuyên nghiệp trong việc cung cấp dịch vụ

Hệ thống khoản phải trả

  • Quy trình mua và phê duyệt việc mua
  • Quy trình thanh toán cho nhà cung cấp

Hệ thống Sales Marketing

  • Xây dựng kế hoach marketing tổng hợp
  • Thiết kế và sản xuất vật liệu quảng cáo
  • Phát triển khách hàng tiềm năng
  • Tạo ra kế hoạch quảng cáo
  • Xây dựng kế hoạch quan hệ công chúng
  • Xây dựng kế hoạch thư trực tiếp
  • Phát triển và duy trì hệ thống dữ liệu
  • Phát triển và duy trì website
  • Phân tích và theo dõi số liệu sales
  • Liên tục đo lường số lượng và nguồn gốc khách hàng
  • Đo lường tỉ lệ chuyển đổi cho từng nhân viên bán hàng
  • Đo lường số tiền trung bình cho các thành vi
  • Đo lường tỉ suất lợi nhuận

Hệ thống con người và đào tạo

  • Quy trình tuyển dụng
  • Huấn luyện nhân viên
  • Quy trình trả lương
  • Chương trình giới thiệu nhân sự mới hay thăng chức cho thành viên
  • Mô tả vị trí công việc thành viên
  • Kế hoạch nghề nghiệp
  • Văn hóa công ty
  • Tầm nhìn và sứ mệnh công ty
  • Đánh giá hiệu suất làm việc của team
  • Giải quyết xung đột
  • Kế hoạch nhân sự dự phòng
  • Hệ thống dự phòng

Xem thêm cách xây dựng tầm nhìn công ty tại đây

Hệ thống kế toán tổng hợp

  • Quản lý quy trình kế toán ngày , tuần, tháng, năm
  • Hoàn thành và theo dõi ngân sách tháng và năm
  • Hoàn thành bảng cân đối kế toán hàng tháng
  • Cập nhật bảng dòng tiền ngày và tuần
  • Quản lý tiền mặt với các nhu cầu vay trong tương lai được đảm bảo và có sẵn
  • Lập ngân sách và dự báo
  • Báo cáo thuế – lương và khấu trừ thanh toán
  • Hoàn thành bảng cân đối kế toán ngân hàng
  • Duy trì đăng kí tài sản bao gồm khấu hao

Hệ thống doanh nghiệp cho các mục tiêu chung

  • Đàm phán, soạn thảo, thực hiện hợp đồng
  • Phát triển và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ
  • Quản lý nhu cầu bảo hiểm và bảo hiểm
  • Báo cáo và nộp thuế
  • Lập kế hoạch cho các loại thuế
  • Quản lý và lưu trữ hồ sơ
  • Bảo dưỡng thiết bị
  • Duy trì quan hệ nhà đầu tư/ cổ đông
  • Quy trình lưu thông tin
  • Đảm bảo an toàn về pháp lý
  • Xây dựng kế hoạch kinh doanh để phát triển

Hệ thống quản lý các tài sản

  • Duy trì và thiết kế hệ thống điện thoại và điện
  • Nâng cấp thiết bị văn phòng
  • Giấy phép và lệ phí
  • Giấy phép nhượng quyền
  • Cấp phép cho các đối tác nhượng quyền
  • Đảm bảo an ninh toàn cho các trang thiết bị và tài sản

 

 

 

 

Quy trình tuyển dụng: làm thế nào tuyển được nhân sự giỏi?

Đây có thể sẽ là một cách tiếp cận hoàn toàn mới với bạn và công ty của bạn. Nhưng hãy tin rằng, nếu bạn không thay đổi quy trình tuyển dụng và cách thức bạn đã làm từ trước tới giờ thì bạn sẽ chỉ nhận được những kết quả như cũ.

Trong bài viết này tôi sẽ trình bày một cách chi tiết việc xây dựng quy trình tuyển dụng hiệu quả nhất. Quy trình để đảm bảo bạn sẽ tuyển được đúng những người như kỳ vọng.

4 Nguyên tắc của việc xây dựng quy trình tuyển dụng

  • Thu hút một lượng lớn ứng viên để bạn có cơ hội tuyển đúng người
  • Hãy sử dụng nhiều vòng và nhiều cách khách nhau để loại bớt các ứng viên không chất lượng
  • Hãy tìm cách quan sát các ứng viên ở vòng cuối cùng cách mà họ thể hiện trong công việc để không ngỡ ngàng khi họ đến làm việc ngày đầu tiên
  • Đánh giá các ứng viên cuối cùng về phong cách, hành vi và sự phù hợp với văn hóa công ty. Một số bài test được khuyến khích như DISC, EQ (Trí thông minh cảm xúc)

Quy trình tuyển dụng 6 bước từ ActionCOACH ( Việt Nam )

Dưới đây là tổng quan về quy trình tuyển dụng 6 bước mà bạn hoàn toàn có thể tham khảo và chỉnh sửa lại cho phù hợp với doanh nghiệp của mình.

  1. Viết xuống một các chính xác ứng viên lý tưởng mà bạn muốn có sẽ như thế nào?
  2. Chuẩn bị các quảng cáo hấp dẫn cho vị trí này, y hệt như việc bạn quảng cáo để có khách hàng mới.
  3. Ra quyết định đâu là các kênh mà bạn sẽ đặt các quảng cáo của mình.
  4. Sàng lọc ứng viên
  5. Phỏng vấn ứng viên
  6. Gặp mặt và chốt lại, tại sao họ nên làm việc cho bạn?

Mô tả công việc một cách rõ ràng

Đây là bước đầu tiên trong quy trình tuyển dụng mà bạn cần phải làm và làm một cách rõ ràng. Trong mấy năm làm việc với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, điều mà tôi nhận ra là mọi người đã không làm bước này một cách kỹ càng. Họ chỉ biết mình cần vị trí nào và lên mạng lấy vài thông tin gần giống và sửa lại để đăng lên. Dĩ nhiên sẽ không thể có ứng viên tốt nếu bạn làm theo cách này.

Ít nhất ở bước này bạn phải có đủ các thông tin sau:

  • Vai trò, trách nhiệm, nhiệm vụ phải thực hiện
  • Mức lương, thưởng
  • Các kỹ năng và giá trị cần phải có
  • Các chỉ số KPIs mà bạn cần ở vị trí này

Viết một đoạn quảng cáo cho nó

Dù là một quy trình tuyển dụng thôi nhưng bạn cũng cần phải có tư duy của người làm marketing. Các đoạn quảng cáo vẫn phải tuân thủ theo nguyên tắc: Gây ấn tượng, Tạo sự thích thú, Tạo ra sự khao khát và Kêu gọi hành động một cách rõ ràng.

Dưới đây là những điều bạn cần phải làm được:

  • Các tiêu đề quảng cáo phải đủ hấp dẫn, dễ hiểu
  • Tiêu đề nên là một câu hỏi
  • Tập trung vào lợi ích của công việc này
  • Tập trung vào hiện tại, không phải quá khứ cũng không phải tương lai
  • Hãy cụ thể và tạo sự thú vị
  • Có cách để phân loại trình độ người đọc
  • Kêu gọi hành động
  • Tập trung, trực tiếp và không nói lòng vòng.
  • Tránh những ngôn từ phân biệt đối xử

Tìm kiếm các ứng viên tiềm năng càng nhiều càng tốt

Đây là bước mà bạn bắt đầu tìm kiếm các ứng viên cho vị trí của mình. Nên nhớ là bạn càng có nhiều ứng viên và càng chất lượng thì bạn càng có cơ hội tìm kiếm được đúng người.

Ở bước này của quy trình tuyển dụng, bạn cần để ý một số vấn đề sau đây:

  • Tìm kiếm từ bên trong tổ chức của mình. Có thể có ai đó muốn thay đổi vị trí.
  • Nhân viên hiện tại của bạn có thể hoàn toàn giới thiệu người thân hay bạn bè của họ vào công ty. Hãy nghĩ tới một phần thưởng nhỏ cho họ vì điều này/
  • Đặt quảng cáo ở nơi bạn làm việc
  • Quảng cáo trên các báo địa phương
  • Quảng cáo trên các ấn phẩm chuyên ngành
  • Quảng cáo ở các trường đại học
  • Gửi thông tin tới cơ sở dữ liệu mà bạn có.
  • Sử dụng headhunter, agency
  • Tìm kiếm ít nhất từ 5-10 agency
  • Đăng lên ít nhất 10 website tuyển dụng khác nhau
  • Đăng lên các bản tin công ty

Bắt đầu quá trình sàng lọc ứng viên

  • Thiết lập một số điện thoại riêng chỉ cho việc tuyển dụng và thực hiện quy trình tuyển dụng này.
  • Xây dựng một kịch bản cho việc trả lời các ứng viên gọi vào.
  • Khi ứng viên gọi tới, bạn nên đặt ít nhất 03 câu hỏi:
    • Giới thiệu về bản thân ứng viên
    • Tại sao bạn muốn nhận công việc này?
    • Thành công trong quá khứ của bạn là gì?
  • Lắng nghe các câu trả lời một cách cẩn thận, ít nhất trong vòng 20 phút. Sau đó đánh giá họ và phân vào 4 nhóm sau đây:
    • A: Có trình độ cần thiết và các phẩm chất cần thiết
    • B: có trình độ chuyên môn cần thiết.
    • C: Thiếu một số yếu tố nhưng thú vị. Có thể phù hợp với công việc khác hoặc thời điểm khác
    • D: Không cần tới.
  • Lọc ra danh sách gồm các ứng viên nhóm A và Nhóm B và chuẩn bị cho bước tiếp theo của quy trình tuyển dụng.

Phỏng vấn ứng viên

Chuẩn bị cho một buổi phỏng vấn nhóm trong vòng khoảng 4h.

  • Giới thiệu về công ty, tầm nhìn, sứ mệnh, văn hóa công ty.
  • Giới thiệu về các vị trí tuyển dụng
  • Ứng viên giới thiệu
  • Có thể tổ chức các trò chơi để nhận diện rõ hơn hành vi và tính cách ứng viên
  • Mời các thành viên cũ ở các phòng ban đến để cùng tìm kiếm ứng viên phù hợp. Suy cho cùng sau này chính họ mới là người làm việc với các ứng viên này nếu đạt.

Phỏng vấn cá nhân

  • Phát triển một bộ câu hỏi để đánh giá các kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng
  • Xây dựng bộ câu hỏi để tìm ra thói quen, hành vi của ứng viên để đánh giá độ phù hợp với văn hóa công ty.
  • Đánh giá điểm cho các ứng viên theo một tiêu chí nhất định.
  • Đánh giá DISC của ứng viên
  • Đàm phán mức lương – thưởng và phúc lợi
  • Kiểm tra các thông tin từ nhà tuyển dụng cũ về ứng viên

Trong quá trình làm việc với các khách hàng của mình, tôi có phát triển được một bộ gồm hàng trăm câu hỏi để đánh giá hành vi của ứng viên. Nếu bạn quan tâm, hãy liên lạc với tôi để được nhận. Đây là một tài  liệu vô cùng quý giá.

Đề nghị hợp đồng

  • Đưa ra các đề nghị với ứng viên về lương, thưởng, phúc lợi, điều kiện làm việc
  • Bạn hãy cho họ biết tại sao bạn nghĩ họ phù hợp với vị trí này
  • Hãy cho họ thấy các cơ hội
  • Hãy làm những điều này một cách nồng nhiệt và chân thành
  • Đánh giá các nội dung pháp lý, tham khảo từ nhà tuyển dụng cũ, bằng cấp, chứng minh năng lực…

Hoàn tất các thủ tục

Các thủ tục kiểm tra phải được hoàn thành sớm nhất có thể. Các ứng viên luôn muốn được thông báo trước khi có văn bản chính thức.

Gửi cho ứng viên một thông báo chính thức bao gồm:

  • Thư mời làm việc
  • tên vị trí
  • Các điều kiện làm việc
  • Ngày bắt đầu
  • Thời gian thử việc
  • Các điều khoản
  • yêu cầu các hành động để hoàn thành thủ tục
  • Chuẩn bị một chương trình định hướng trong 2 tháng sắp tới cho ứng viên

Wao, cuối cùng là bạn đã có một ứng viên tuyệt vời rồi.

Xem thêm một trường hợp khách hàng của tôi đã áp dụng quy trình này thế nào?