KPIs là gì? và 5 bước để thiết lập

KPIs là gì?

KPIs là gì? KPI viết tắt của KPI – Key Performance Indicator, là các chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của một người, một bộ phận hay một doanh nghiệp.

Chúng ta hay nói, nhân viên A làm rất tốt, nhân viên B làm không tốt lắm.. Thế nào là rất tốt, thế nào là tốt và thế nào là không tốt lắm? Tất cả những điều này cần phải được đánh giá thông qua hiệu quả công việc, và hiệu quả công việc thể hiện qua các chỉ số đo lường là KPI.KPIs là gì? KPIs mẫu cho marketing

Trong ba từ K,P và I, theo bạn tại sao lại là Key? Đơn giản là vì đó là những chỉ số trọng yếu mà khi bạn đạt được nó, thì mục tiêu của bạn cũng sẽ đạt được.

Với nhân viên bán hàng, mục tiêu cuối cùng của bạn dành cho họ là doanh số, vậy KPI dành cho nhân viên bán hàng phải là những chỉ số trọng yếu mà khi đạt được nó, chắc chắn họ sẽ đạt được mục tiêu mà bạn đề ra.

Xem các bài viết khác trong chuyên mục quản trị ở đây

Nguyên nhân và kết quả

Có rất nhiều chỉ số khác nhau trong doanh nghiệp, nhưng bất cứ khi nào thiết lập KPI, bạn cần phải biết những chỉ số nào là nguyên nhân, những chỉ số nào là kết quả. Bạn chỉ nên đánh giá thông qua các chỉ số là nguyên nhân dẫn đến các chỉ số khác mà thôi.

Đây là một chủ đề thực sự không đơn giản và dễ dàng nói trong vài trang của tài liệu này. Tôi sẽ cố gắng trình bày những điều căn bản nhất mang tính nguyên tắc để bạn có cái nhìn tổng quan KPIs là gì và bước đầu có thể áp dụng trong doanh nghiệp của mình.KPIs là gì? KPis mẫu cho nhân viên bán hàng

Có một nguyên tắc bạn cần phải nhớ, cái gì không đo lường được thì bạn sẽ không bao giờ đánh giá được. Cái gì không đánh giá được thì sẽ không thể quản lý được, và khi bạn không quản lý được, bạn sẽ không thể cải tiến được nó.

Xem thêm mô hình 6 bước xây dựng doanh nghiệp thành công

Ba thành phần của KPI / KPIs

Khi thiết lập KPI / KPIs cho một vị trí nào đó, có 3 thành phần quan trọng bạn cần phải để ý:

  • Objectives: bạn muốn điều gì? Bạn kỳ vọng vào điều gì ở vị trí này?
  • Measure: Bạn sẽ đo lường nó như thế nào?
  • Target: Cụ thể con số mà bạn mong muốn là bao nhiêu?

KPIs là gì? KPIs có phải là để kiểm soát?

Câu trả lời là không, KPI  / KPIs là để giúp cho người chủ và toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp:

  • Truyền thông
  • Đánh giá hiệu suất hoạt động
  • Học hỏi và cải tiến
  • Đưa ra quyết định và hành động

KPIs là gì và 5 bước thiết lập KPIs trong doanh nghiệp

Bước 1. Thiết lập mục tiêu

Bạn cần thiết lập mục tiêu cho doanh nghiệp và mục tiêu cho từng phòng ban, mục tiêu cho từng vị trí.

Bước 2. Đánh giá hiện tại

Xác định các phương thức ĐANG sử dụng để đánh giá hiệu quả làm việc của từng vị trí. Các phương thức đánh giá này đã đủ hay chưa? Có phù còn hợp với mục tiêu hiện tại hay không? Có khoảng cách nào giữa cách đánh giá hiện tại và mục tiêu của doanh nghiệp không?

Đăng ký nhận file Audit KPI /KPIs hiện tại

Bước 3. Lựa chọn

Lựa chọn 5-7 đầu việc quan trọng nhất trong bản mô tả công việc của mỗi vị trí và cùng với bước 2 thiết lập phương thức đánh giá mới, các chỉ số mới. Lưu ý là cách đánh giá mới phải dựa trên các yếu tố sau đây:

  • Mục tiêu
  • Số liệu năm trước
  • Xu thế năm nay
  • Ngân sách

Bước 4. Phân tích và báo cáo.

Thiết lập hệ thống báo cáo và phân tích kết quả của từng vị trí. Hệ thống báo cáo phải đảm bảo có thể đọc một cách dễ dàng, ngắn gọn ( trên 1 trang thôi) và có biểu đồ so sánh.

Bước 5. Cải tiến

Bước này là bước rất quan trọng, vì khi mục tiêu thay đổi, chiến lược thay đổi thì KPI / KPIs cho từng vị trí sẽ thay đổi theo. KPI / KPIs phải luôn được cập nhật hàng năm dựa trên mục tiêu của doanh nghiệp.

Xin lưu ý là mọi vị trí, miễn là bạn có mô tả công việc là đều có thể thiết lập KPI cho họ, ngay cả bảo vệ.

Ví dụ thực tế

Tôi muốn kể cho các bạn nghe một câu chuyện sử dụng KPI / KPIs để bạn thực sự hiểu KPIs là gì và chúng tôi sử dụng nó như thế nào?

Doanh nghiệp này có khoảng 30 nhân viên kinh doanh và chia làm nhiều khu vực khác nhau. Trong tháng 4 và tháng 5 năm ngoái, tình hình doanh thu giảm đi rất nhiều. Một phần vì những bất lợi của thời tiết, nhưng đâu đó, tôi vẫn tin là do chưa làm hết sức có thể.

Sau khi hỏi kỹ, tôi phát hiện ra là công ty có đặt ra KPI /KPIs cho nhân viên kinh doanh là mỗi ngày liên lạc với 15 khách hàng. KPI /KPIs này đã đặt ra từ mấy năm trước. Gần như ngay lập tức tôi biết rằng là con số 15 này không còn đúng nữa.

Đo lường

Tôi gửi cho họ một file excel, ghi nhận lại các con số từng ngày của mỗi sales bao gồm: bạn liên lạc với bao nhiêu người? tỉ lệ bán hàng thành công là bao nhiêu? Mỗi lần bán được bao nhiêu tiền? Mỗi người mua lặp lại bao nhiêu lần?

Chỉ có vài con số như vậy thôi. Chúng tôi cho đo liên tục trong 2 tuần. Sau 2 tuần phân tích số liệu, họ phát hiện ra, nếu chỉ với các con số này, mỗi nhân viên chỉ có thể đạt 1/2 chỉ tiêu mà công ty đã đề ra.

Sự thật đúng là như vậy, 3 năm trước họ đặt ra KPI /KPIs này và mức doanh thu kỳ vọng lúc đó mới khoảng 10 triệu Đô la mỗi năm, trong khi năm 2016 họ đặt chỉ tiêu là gần 20 triệu Đô la. Bạn thấy đấy, một khi thiết lập KPI / KPIs sai hoặc không cập nhật, hậu quả thật khủng khiếp.

Kết quả

3 tuần sau khi điều chỉnh lại KPI /KPIs cho từng sales, doanh thu công ty gần quay trở lại mức kỳ vọng ban đầu. Bạn có thấy tuyệt vời không?

Hãy chú ý đến đoạn in nghiêng và đậm ở trên, đó là những KPI / KPIs quan trọng nhất cho một nhân viên bán hàng đấy. Bạn có thể lên Youtube, tìm đến videos có tên là 5 bước để gia tăng lợi nhuận của tôi để hiểu thêm về nó. Nếu tìm không thấy, bạn có thể email đến tôi, tôi sẽ gửi cho bạn hoặc mời bạn đến chương trình huấn luyện mô hình 6 bước để xây dựng doanh nghiệp thành công của tôi. Trong ngày huấn luyện đó, tôi cũng sẽ trình bày rất chi tiết nội dung này và ứng dụng của nó.

Video về 5 bước gia tăng lợi nhuận

Một số nhóm KPI / KPIs để lựa chọn

Tôi hay nhận được các câu hỏi như là KPIs là gì hay làm sao để thiết lpj KPIs, cho tôi xin vài mẫu KPIs được không? Hãy tham khảo các KPIs mẫu dưới đây nhé.

KPIs mẫu cho Sales – KPIs mẫu cho marketing

  1. Thị phần
  2. Khách hàng tiềm năng phân loại theo nguồn
  3. Số lượng khách hàng tiềm năng
  4. Tỉ lệ chuyển đổi
  5. Doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng
  6. Lợi nhuận trên mỗi khách hàng
  7. Số lượng giao dịch trung bình trên mỗi khách hàng
  8. Độ hài lòng của khách hàng
  9. Số lượng khách hàng mới
  10. Độ nhận diện thương hiệu
  11. Số lượng khách hàng hiện có
  1. Số lượng khách hàng được giới thiệu
  2. Tỉ trọng doanh thu trên từng mặt hàng
  3. Tỉ lệ khách hàng tái ký hợp đồng hay mua lại
  4. Giá trị vòng đời của khách hàng

KPI / KPIs mẫu cho Tài chính

  1. Doanh thu
  2. Tỉ suất lợi nhuận ròng
  3. Tỉ suất lợi nhuận gộp
  4. ROI
  5. Tiền mặt
  6. Giá vốn hàng bán
  7. Vòng quay tồn kho
  8. Dòng tiền
  9. Vay ngân hàng
  10. Lưu kho
  11. Tuổi nợ
  12. EBITDA
  13. Chi phí sửa chữa hàng năm
  14. Tỉ lệ nợ và tài sản
  15. Đầu tư nghiên cứu và phát triển
  16. Chi phí đào tạo
  17. Chi phí marketing
  18. Khấu hao tài sản
  19. Tài sản cố định
  20. Nợ ngắn hạn
  21. Chi phí lãi vay
  22. Nợ xấu
  23. Chiết khấu

KPI / KPIs mẫu cho hoạt động hàng ngày

  1. Chi phí trên mỗi sản phẩm
  2. Số lượng nhân viên
  3. Chi phí
  4. Thời gian phản hồi cho khách hàng
  5. Timeliness
  6. Dịch vụ sau bán hàng
    1. Phần trăm hay số lượng sản phẩm phải bảo hành
    2. Trả hàng
    3. Sai sót khi giao hàng
  7. Số lượng khách hàng phản hồi
  8. Số lượng đơn hàng bị hủy trước khi giao
  9. Số lượng đơn hàng giao sai
  10. Giờ công lao động
  11. Thời gian phải làm thêm
  12. Thời gian bị gián đoạn kinh doanh
  13. Chi phí bảo trì

KPI / KPIs mẫu cho nhân sự

  1. Số lượng nhân viên
  2. Số lượng quản lý
  3. Tỉ lệ quản lý trên nhân viên
  4. Nghỉ việc
  5. Số lượng nhân viên mới
  6. Số giờ đào tạo trên mỗi nhân viên
  7. Chi phí đào tạo trên mỗi nhân viên
  8. Chi phí tuyển dụng nhân sự mới
  9. Phần trăm nhân viên được đào tạo đầy đủ
  10. Tỉ lệ biến động nhân sự

Độ hài lòng của nhân viên

  1. Kết quả hoạt động trên mỗi nhân viên
  2. Doanh thu trên mỗi nhân viên
  3. Hiệu suất hoạt động

KPI / KPIs cho nhà cung cấp

Độ hài lòng với nhà cung cấp

  1. Thời gian phản hồi
  2. So sánh chi phí trên từng nhà cung cấp
  3. Giao hàng đúng hẹn
  4. Độ hài lòng
  5. Số lượng hay phần trăm hàng lỗi
  6. Công nợ
  7. Số lượng nhà cung cấp

Độ hài lòng của nhà cung cấp

  1. Lợi nhuận cho nhà cung cấp
  2. Phản hồi với nhà cung cấp
  3. Thanh toán

KPI / KPIs cho đổi mới sáng tạo

  1. Doanh thu trên sản phẩm mới hàng năm
  2. Doanh thu từ thị trường mới
  3. Doanh thu từ phân khúc khách hàng mới
  4. Số lượng khách hàng mới
  5. Thời gian ra thị trường của sản phẩm mới
  6. Thời gian ra thị trường của dịch vụ mới
  7. Ngân sách hàng năm cho R & D

Nếu đọc tới đây, bạn vẫn chưa hiểu KPI là gì, hoặc nếu bạn muốn dành thời gian tìm hiểu sâu hơn về 9 bước xây dựng hệ thống trong doanh nghiệp, xin vui lòng liên lạc với tôi và đặt lịch 1h tại đây nhé.

tầm nhìn doanh nghiệp
Tầm nhìn cho doanh nghiệp bạn là gì?

Không phải chúng ta nhận được gì, mà chúng ta trở thành ai, chúng ta cống hiến điều gì, đó mới là ý nghĩa của cuộc đời.

~ Anthony Robbins

Bạn đang đi đâu?

Tôi rất thích câu chuyện về cô bé Alice lạc vào xứ sở thần tiên. Ngay khi đi lạc, Alice gặp chú thỏ trắng và hỏi chú thỏ rằng cô nên đi đường nào? Thỏ hỏi, vậy cô muốn đi đâu? Alice trả lời, tôi cũng không biết tôi muốn đi đâu nữa. Câu trả lời của thỏ là, nếu cô không biết cô muốn đi đâu thì cô đi đường nào cũng đúng.

Doanh nghiệp của chúng ta cũng vậy, nếu chúng ta không biết mình muốn đi đâu (tầm nhìn về đích đến) thì anh chị làm gì với doanh nghiệp của mình cũng đúng. Điều không đúng duy nhất là chúng ta sẽ mất tiền, mất thời gian, mất công sức và thậm chí là cả gia đình và sự nghiệp của mình.

Khi hệ thống hóa mọi thứ  trong doanh nghiệp của mình, điều đầu tiên bạn cần quan tâm là bạn sẽ đi về đâu trước. Cách đi thế nào? Chiến lược là gì? Đi với ai?.. sẽ được trả lời sau.

Tầm nhìn là gì?

Tầm nhìn, là bức tranh mà bạn nhìn thấy trong tương lai. Bức tranh đó có thể về chính doanh nghiệp của bạn (nghìn tỷ, số một thị trường), cũng có thể là về đối tượng mà bạn phục vụ (thế giới thịnh vượng, thế giới hạnh phúc).

Bạn càng nhìn xa càng tốt và một trong những yêu cầu của tầm nhìn là nó phải đúng là ước mơ và phản ánh chính bạn. Mỗi khi đọc nó lên, tự bạn phải cảm thấy phấn khích vì nó.

Hầu hết các doanh nghiệp đều viết cho mình một tầm nhìn (và sứ mệnh…) nhưng không mấy ông chủ doanh nghiệp nhớ nó như thế nào. Nếu bạn có một tầm nhìn cho doanh nghiệp của mình và bạn cũng không nhớ nó thực sự ra sao thì đã đến lúc làm lại rồi đấy.

Bạn muốn nhìn thấy điều gì?

Trong một tháng vừa qua, tôi có dịp ngồi cùng khoảng 5 doanh nghiệp khác nhau để xây dựng lại mọi thứ trong hệ thống của họ. Dĩ nhiên là xây dựng lại cả tầm nhìn. Hầu hết trong số đó, khi mới bắt đầu mọi người đều chọn tầm nhìn liên quan đến quy mô, doanh số hay vị trí của doanh nghiệp trên thị trường. Sự thực thì không có nhiều khách hàng quan tâm tới chuyện đó đâu. Khách hàng, người lao động chỉ bị thu hút bởi những gì mà bạn nhìn thấy cho chính họ.

Chỉ 2 ngày trước thôi, bản thân tôi đã thấy một người bạn bán công ty với trị giá 50 tỉ (mặc dù công ty lỗ liên tục 8 năm nay) chỉ vì trình bày rất ấn tượng với nhà đầu tư về tầm nhìn của công ty mình, dù a ấy mới chọn nó chưa đầy 2 tuần. Một công ty khác khi đi trình bày dự án với chủ đầu tư, họ được giao ngay lập tức gói thầu 20 tỉ so với 6 tỉ dự định ban đầu.

Tôi có đọc trong một cuốn sách của Bryan Tracy, đại ý là, một trong số những quy luật thành công chính là: Không quan trọng bạn đến từ đâu, quan trọng là nơi bạn sẽ đến. “Nơi bạn sẽ đến”, đó chính là tầm nhìn của bạn đấy.

Cách thiết lập tầm nhìn

Trả lời các câu hỏi và liệt kê từ khóa

Tầm nhìn của bạn phải được thiết lập dựa trên niềm tin của chính bạn và những người cộng sự. Hãy cùng với team của mình trả lời các câu hỏi sau đây:

Bạn đang muốn nhìn thấy điều gì trong tương lai?

Bạn đang tin vào điều gì?

Điều đó có khả thi không?

Niềm tin đó có thật sự là điều bạn khao khát không?

Nếu có một câu chuyện về cuộc đời bạn, về doanh nghiệp này được viết lên, bạn sẽ viết điều gì?

Từ ngữ nào mô tả chính xác nhất doanh nghiệp của bạn?

Đặc tính nào bạn thấy ở doanh nghiệp mình?

Đặc tính nào bạn muốn nhìn thấy ở doanh nghiệp mình?

Đặc tính nào khiến doanh nghiệp bạn khác biệt so với các doanh nghiệp khác?

Viết ra tất cả những từ khóa quan trọng nhất mà bạn nhìn thấy được, đặc biệt là những từ khóa truyền cảm hứng, những từ khóa đắt giá mà không có đối thủ nào xài.

Ghép các từ khóa theo một cấu trúc

Tôi hay sử dụng một cấu trúc để gợi ý tạo ra những tầm nhìn.

Động từ + Danh từ + Tính Từ + Trạng từ + Danh từ

Ví dụ tầm nhìn của Philips: At Philips, we are striving to make the world healthier and more sustainable through innovation, with the goal of improving the lives of 3 billion people a year by 2025.

Tạm dịch: Tại Philips, chúng tôi đang nỗ lực để kiến tạo một thế giới khỏe mạnh hơn và bền vững hơn thông qua đổi mới sáng tạo, với mục tiêu cải thiện cuộc sống của 3 tỷ người cho đến 2025.

Một ví dụ thực tế

Tôi có một khách hàng, là một công ty chuyên sản xuất các mặt hàng mỹ phẩm từ thiên nhiên. Chủ sở hữu là hai vợ chồng còn rất trẻ, sinh năm 1992.

Những ngày đầu tiên khi thiết lập tầm nhìn, họ cũng bắt đầu bằng ước mơ trở thành công ty mỹ phầm hàng đầu Việt Nam. Ước mơ đó hoàn toàn chính đáng, nhưng sự thực nó không thể truyền cảm hứng cho khách hàng của họ được. Sau hơn một tuần làm việc cùng với nhau, họ đã thiết lập cho mình một tầm nhìn rất thú vị,  “Biến ước mơ xinh đẹp và thành công của người phụ nữ trở thành hiện thực”.

Chỉ đơn giản như vậy thôi, nhưng bất cứ một người phụ nữ nào khi đọc vào đều cảm thấy mình sẽ đạt được điều gì đó khi đến với công ty này. Họ đã tuyển được rất nhiều người tài năng chỉ dựa vào tầm nhìn này.

Điều quan trọng nhất, chính tầm nhìn này sẽ truyền cảm hứng cho người chủ doanh nghiệp và đội ngũ của họ hành động mỗi ngày.

Loạt bài về Marketing online – Đánh giá hoạt động online của bạn

Xây dựng và thực thi các chiến lược marketing online là một vấn đề quan trọng và đôi khi là sống còn với nhiều doanh nghiệp. Đơn giản vì chúng ta đang sống trong thời đại số và mọi hoạt động của con người đều liên quan tới các nền tảng trực tuyến. Trong loạt bài viết này chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn, những người chủ doanh nghiệp một cái nhìn sơ bộ về nền tảng trực tuyến và marketing online.Vậy chúng ta nên bắt đầu từ đâu? Read More

Cải thiện leadership skills: 4 phẩm chất hàng đầu bạn cần phát triển

Những kỹ năng chuyên môn chỉ có thể đưa bạn đến vị trí hiện tại, nhưng cái bạn thực sự cần để leo lên nấc thang thành công, đó là  kỹ năng lãnh đạo – leadership skills. Ngoại trừ một số ít người sinh ra đã có tố chất là những nhà lãnh đạo vĩ đại, phần lớn chúng ta đều cần phải nuôi dưỡng các kỹ năng phù hợp để có thể lãnh đạo tốt. Trọng tâm của bài này là chỉ cho bạn cách để cải thiện kỹ năng lãnh đạo (leadership skills) của bạn, và chúng tôi bắt đầu liệt kê một số đặc điểm chính bạn cần phát triển.

Hãy là người d mến

Hầu hết các nhân viên phàn nàn về một sếp khó tính và thiếu môi trường làm việc tích cực. Sếp không dễ thương được xác định là một trong những yếu tố chính để mọi người xem xét việc chuyển đổi công việc. Do đó, dễ mến là thứ không thể thiếu trong môi trường doanh nghiệp. Đánh giá cao những nỗ lực của mọi người, có khiếu hài hước, đưa ra lời khuyên khi cần thiết – nhân viên của bạn sẽ xem bạn là người mà họ muốn học hỏi.

Lng nghe mt cách hiu qu (lng nghe sâu sc)

Đối với một nhà lãnh đạo, một trong những kỹ năng (leadership skills )  quan trọng nhất là biết lắng nghe. Bạn sẽ không thể nhận được phản hồi từ nhân viên nếu không có kỹ năng lắng nghe. Tuy nhiên, cũng nên quan tâm đến giao tiếp phi ngôn ngữ. Để xác định những điều mọi người thực sự muốn, bạn nên có khả năng đọc vị tốt cử chỉ và ngôn ngữ cơ thể.

Làm việc vi nhng người khó chu

Kỷ luật những thành viên trong nhóm của bạn khi họ làm không tốt là rất khó. Giải quyết vấn đề trong khi nó vẫn còn nóng. Nói chuyện riêng với người có trách nhiệm. Ngay cả khi bạn khiển trách họ thì hãy làm một cách riêng tư, đừng làm  họ mất mặt với những người khác. Cho họ một cơ hội để giải thích, và bằng mọi cách, tránh trở nên nhỏ nhen và cá nhân.

Có lẽ đây là kỹ năng ( leadership skills ) quan trọng bậc nhất và cũng khó bậc nhất mà bạn luôn cần phải luyện tập mỗi ngày. 🙂

Xem thêm cách  làm việc với những nhân viên chống đối

Chính trực

Chính trực là một trong những phẩm chất bạn cần phải phát triển nếu bạn muốn trở nên tốt hơn với vai trò là một nhà lãnh đạo. Hãy suy nghĩ trước khi ra bất kỳ một quyết định nào, thật ra nó vì lợi ích của bạn hay vì lợi ích của người khác? Đó là sự chính trực. Bạn cần phải là một hình mẫu cho nhân sự của bạn.

Tiêu chuẩn của lãnh đạo thành công đã chuyển từ việc sử dụng quyền lực sang việc gây ảnh hưởng đến mọi người.  Hãy suy nghĩ về những hành động bạn có thể làm để gây ảnh hưởng hơn nếu bạn muốn cải thiện kỹ năng lãnh đạo của mình.

Leadership Best Practices

Tại ActionCOACH CBD, chúng tôi có chương trình phát triển năng lực lãnh đạo dành cho những người muốn trở thành nhà lãnh đạo cấp độ 5 theo chương trình Leadership Best Practices. Mỗi năm tổ chức 3 lần.

Hãy tham khảo và đăng ký chương trình gần nhất tại đây: http://bit.ly/lbphcm

Các từ khóa:

Leadership, leadership là gì? leadership skills

Lợi thế của doanh nghiệp gia đình
Lợi thế của doanh nghiệp gia đình

Sau 2 tuần vắng bóng vì tham dự Global Conference của ActionCOACH tại Canada, hôm nay quay trở lại với loạt bài về doanh nghiệp gia đình. Đâu là vấn đề, đâu là giải pháp cốt lõi? Trong loạt bài này, tôi cũng sẽ phân tích một chút về khía cạnh chuyển giao giữa các thế hệ.

Chính chuyến đi Canada đã giúp tôi có cảm hứng viết loạt bài này. Ở rất nhiều nơi trên thế giới, ActionCOACH đang hỗ trợ cực kỳ tốt cho các doanh nghiệp gia đình như vậy.

Nếu bạn quan tâm tới nội dung này, hãy comment, share để tôi có động lực viết tiếp nhé.

Thực tế thì sẽ rất là tuyệt vời nếu bạn đang ở trong một doanh nghiệp gia đình, vì sự trung thành, vì sự thống nhất về mục tiêu và thậm chí là sự tuân thủ. Doanh nghiệp gia đình có những điểm mạnh mà rất ít doanh nghiệp khác có được.

Tốc độ ra quyết định

Sẽ không có gì ngạc nhiên nếu buổi tối hôm nay cả nhà nhìn thấy một vấn đề gì đó và sáng ngày mai có một quyết định được đưa ra. Nếu đó là những quyết định sáng suốt, sẽ là một lợi thế vô cùng lớn, nhất là trong bối cảnh tình hình thị trường thay đổi đến chóng mặt như hiện nay.

Sự thống nhất, trách nhiệm và niềm tin

Sẽ vô cùng tuyệt vời nếu người chủ doanh nghiệp và người chủ gia đình lãnh đạo được toàn bộ những người còn lại cùng hướng tới một mục tiêu chung. Ngoài tinh thần đồng nghiệp, mọi người còn hỗ trợ, thông cảm, chấp nhận sự khác biệt của nhau dựa trên yếu tố gia đình. Không dễ để có được sự thống nhất như vậy. Tôi từng chứng kiến những doanh nghiệp khách hàng của mình có những người con ra nước ngoài học ở các chuyên ngành khác nhau và quay trở lại hỗ trợ cha – mẹ theo đúng thế mạnh của mình.

Có một thứ khác vô cùng cần thiết trong kinh doanh, đó là niềm tin của người chủ doanh nghiệp với các cấp điều hành. Trong một doanh nghiệp gia đình, điều này được thể hiện cực kỳ rõ. Tuy nhiên, trong khá nhiều trường hợp, đây cũng chính là một điểm yếu. Tôi sẽ nói nó trong những phần sau nhé.

Các giá trị cốt lõi

Không dễ để xây dựng được một hệ giá trị thực sự có thể giúp doanh nghiệp đạt đến tầm nhìn của mình. Nhưng trong một doanh nghiệp gia đình thì đây là điều có thể làm được tương đối dễ. Các mọi người tương tác với nhau, lối sinh hoạt, lối suy nghĩ sẽ không có sự khác biệt nhiều lắm giữa lúc ở nhà và công ty. Nếu với những gia đình có nền tảng giá trị tốt, đây sẽ là một bệ phóng tuyệt vời.

Các thế hệ kế tiếp được nuôi dưỡng trong một gia đình có nền tảng văn hóa tốt, văn hóa công ty tốt sẽ thực sự trưởng thành và phát triển trong tương lai.

Giá trị của Giá trị cốt  lõi

Tôi có dịp quan sát một số gia đình thành công ở cả hai thế hệ và những gia đình chỉ có 1 thế hệ thành công, sự khác biệt lớn nhất giữa hai nhóm gia đình này chính là những nền tảng giá trị mà thế hệ thứ 2 được nuôi dưỡng và những niềm tin của họ. Tôi sẽ nói kỹ hơn trong bài nói về những điều cốt lõi cần phải để ý nhé.

Kết luận

3 yếu tố trên đây là những điểm mạnh mà một doanh nghiệp gia đình có được. Nhưng để những điểm mạnh này phát huy và để thế hệ đi trước có thể chuyển giao cho các thế hệ sau một cách an toàn và hiệu quả, có rất nhiều điều bạn cần phải để ý. Chúng ta sẽ nói tiếp ở các kỳ sau nhé.

Một lần nữa, hãy share, comment và tag những người mà bạn nghĩ rằng họ cần phải đọc loạt bài này vào đây nhé.

Chúc bạn có một ngày tràn đầy năng lượng và hãy hình dung về một ngày tuyệt vời ở phía trước, như cách mà tôi sắp làm với một ngày mới của mình.

7 lợi ích từ việc sử dụng sổ tay thành công My Success Journal

MY SUCCESS JOURNAL – 7 LỢI ÍCH TỪ VIỆC SỬ DỤNG HÀNG NGÀY

Lâu lắm mới viết lại bài giới thiệu cuốn sổ tay thành công My Success Journal này. Vừa rồi coach Ivy Triệu Tiên đã giới thiệu nó hay quá, mình cũng không nghĩ được những điều ấy khi thiết kế cuốn sổ này. Read More